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全市政务服务热线“升级” 12345与12358等热线互联互通

发布时间:2018年06月11日08:21:17来源:澳门金沙网址-澳门金沙网站-澳门金沙官网平台注册编辑:杜若 评论:放大 缩小 默认

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 本报讯 (通讯员 黄稳稳)近日,市发改委12358、市安监局12350、市商务局12312、市文广新局12318、市残联12385五条服务热线采取直接合并的方式,实现了与12345市长热线的互联互通。

市长热线自2003年10月开通以来,始终秉承“便民、高效、规范”的服务理念,为民排忧解难,已成为市委、市政府听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心的重要载体。我市市长热线工作会议召开后,市长热线服务中心按照《驻马店市社会公共服务热线协调联动工作实施方案》要求,积极行动,采取有效措施,与市发改委、市安监局等部门加强沟通协调,并与电信部门进行技术对接。此次政务服务热线整合,并非是对各部门服务热线的简单并入,而是通过创新服务理念和服务机制,打造全市政务服务热线“升级版”。整合后,群众可以通过统一的12345受理平台,反映原18条部门热线受理范围内的咨询、建议、求助、投诉等事项。

目前,县级热线平台、市直部门13条热线及110平台正在按照要求加快建设,力争于2018年6月底实现与市长热线的互联互通及协调联动。

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